
Global Cyber News.Com|Deli Serdang (27/12): BPJS Kesehatan Cabang Lubuk Pakam berupaya menghadirkan pelayanan di tengah-tengah masyarakat dengan prinsip kemudahan untuk menjangkau pelayanan, dengan dengan memboyong kendaraan layanan Mobile Customer Service (MCS) di sejumlah wilayah di Kabupaten Deli Serdang untuk memberikan pelayanan secara langsung dan memudahkan masyarakat mengakses informasi seputar program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Selasa (27/12), MCS BPJS Kesehatan Cabang Lubuk Pakam hadir di Desa Patumbak I Kecamatan Patumbak, setelah sebelumnya di sepanjang bulan Desember 2022 ini juga telah menyambangi daerah Namorambe, Kutalimbaru, Sibolangit, Hamparan Perak, Sinembah Tanjung Muda Hulu, Sinembah Tanjung Muda Hilir dan Gunung Meriah.
Kepala Bidang Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Lubuk Pakam, Nugraha Andrianta Bangun mengatakan, beberapa saat terkahir ini BPJS Kesehatan memang mengupayakanntuk menggencarkan pelayanan non tatap muka kepada masyarakat melalui kanal-kanal pelayanan berbasis teknologi digital. Namun diakuinya, terdapat sejumlah kondisi yang mengharuskan pelayanan secara tatap muka tetap dilakukan di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota atauapun dengan cara jemput bola mendatangi masyarakat secara langsung, misalnya dengan program MCS ini.
“Wilayah Kabupaten Deli Serdang ini cukup luas, dan masih ada daerah tertentu yang relatif jauh dari perkotaan dan sulit mengakses transportasi untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan maupun keterbatasan dalam penggunaan teknologi digital. Layanan MCS ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan kepada kelompok masyarakat tersebut, agar seluruh lapisan mendapatkan pelayanan administrasi dan informasi dari BPJS Kesehatan,” ungkapnya.
Dijelaskan oleh Nugraha, melalui layanan MCS masyarakat dapat melakukan registrasi sebagai peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri. Selain itu, peserta juga dapat melakukan penambahan anggota keluarga, perubahan atau pembaruan datapeserta, registrasi Mobile JKN, serta pelayanan informasi dan pengaduan.
Kepala Desa Patumbak I, Irwansyah Lubis mengatakan masyarakat di Desa Patumbak sangat terbantu dengan kehadiran MCS BPJS Kesehatan.
“Karena selama ini persoalan BPJS ini termasuk yang sering dikomunikasikan kepada kami aparat desa Patumbak I. Kami siap berkoordinasi memenuhi apa-apa yang menjadi kebutuhan kita bersama disini agar pelayanan kepada masyarakat kami berjalan baik,” ujar Irwansyah. (am/bpjskes-kclbp)
Red.