Global Cyber News.Com|Deli Serdang (27/02) – Peningkatan kualitas layanan dengan inovasi dan digitalisasi oleh internal dan ekosistem JKN yang menjadi salah satu fokus utama BPJS Kesehatan di tahun 2023 disambut baik oleh fasilitas kesehatan yang menjadi garda depan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui penunjukan duta Mobile JKN oleh Rumah Sakit Grandmed Lubuk Pakam yang bertugas untuk membantu peserta yang berkunjung di Rumah Sakit dalam hal pemanfaatan aplikasi Mobile JKN, mulai dari cara mendownload aplikasi, pendaftaran dan juga mensosialisasikan fitur-fitur serta menyampaikan manfaat dari aplikasi Mobile JKN sebagai salah satu bentuk inovasi digitalisasi layanan kepada peserta.
Direktur Rumah Sakit Grandmed, Arif Sujatmiko menyampaikan bahwa seluruh manajemen Rumah Sakit berkomitmen penuh dalam memberikan pelayanan paripurna kepada peserta serta peningkatan mutu layanan baik pelayanan medis maupun non medis serta melakukan inovasi digitalisasi dengan terus berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan Cabang Lubuk Pakam agar inovasi yang dilakukan oleh Rumah Sakit sejalan dengan fokus utama BPJS Kesehatan.
“Kami yakin dengan koordinasi dan sinergi yang efektif antara pihak Rumah Sakit Grandmed dengan BPJS Kesehatan Cabang Lubuk Pakam, maka upaya dalam peningkatan mutu layanan kepada peserta JKN akan lebih mudah untuk dicapai,” pungkasnya.
Arif menambahkan, upaya peningkatan kualitas mutu layanan kepada peserta JKN tidak hanya menjadi tanggung tenaga medis baik dokter maupun perawat yang memberikan pelayanan kesehatan langsung kepada peserta, tetapi juga menjadi tanggung jawab seluruh elemen yang ada di Rumah Sakit Grandmed mulai dari pemilik yayasan, tenaga administrasi bahkan sampai tenaga keamanan sekalipun. Selain itu, pemenuhan sarana prasarana layanan kepada peserta, termasuk ruang tunggu poli dokter spesialis dan ruangan kamar rawat inap yang baik juga menjadi prioritas pihaknya dalam upaya menjaga mutu layanan yang berkualitas kepada peserta JKN.
“Dengan pengalaman menjadi mitra BPJS Kesehatan dalam melayani peserta JKN selama kurun waktu 13 tahun ke belakang, dimana saat ini kurang lebih 93 persen pasien kami adalah pasien dengan penjaminan biaya dari Program JKN diharapkan menjadi modal buat kami untuk dapat memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan konsisten kepada masyarakat khususnya bagi peserta JKN di Sumatera Utara,” pungkas Arif.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti dalam kunjungannya ke Rumah Sakit Grandmed pada Kamis (23/02) mengapresiasi inovasi yang dilakukan oleh pihak Rumah Sakit dalam upaya peningkatan mutu layanan kepada peserta. Menurutnya, hal tersebut merupakan value added service yang diberikan rumah sakit kepada peserta yang berobat. Dia mengharapkan, dengan adanya Duta Mobile JKN yang bertugas di rumah sakit, dapat membantu peserta yang berkunjung ke rumah sakit untuk memanfaatkan fitur-fitur pada aplikasi Mobile JKN seperti antrian online, pengecekan ketersediaan tempat tidur, jadwal tindakan operasi dan fitur skrining riwayat kesehatan serta KIS Digital.
Salah satu peserta JKN yang mengantri untuk berobat jalan di poli bedah Rumah Sakit Grandmed, Risda menyebutkan kalau ia awalnya di rawat inap di RS Grandmed karena terjatuh. Risda mengatakan kalau selama di rawat inap menggunakan JKN ia merasakan kalau pelayanan yang didapatkan di rumah sakit cukup mudah dan baik. “Petugas administrasi dan dokter serta perawat yang melayani selama saya sakit cukup ramah dan baik, semoga rumah sakit bisa tetap menjaga kualitas pelayanan kepada peserta dan tidak membeda-bedakan layanan antara pasien umum dengan pasien JKN,” tutur Risda. (im/bpjskes-kclbp)
Red.
