Global Cyber News.Com|Deli Serdang, jamkesnews : Era kekinian yang mengedepankan digitalisasi dan otomasi di segala aspek, menuntut penyelenggara pelayanan publik meghadirkan kecepatan dan kepastian dalam layanannya kepada masyarakat. Ini yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan dengan aplikasi Mobile JKN, serta layanan non tatap muka lainnya seperti pelayanan administrasi melalui whatsapp (Pandawa), VIKA, CHIKA, dan Call Center 1500400.
Sebagai badan hukum publik yang melayani kepentingan masyarakat luas, BPJS Kesehatan berupaya mempermudah layanan di tengah keterbatasan waktu akibat pekerjaan dan kepentingan lainnya, khususnya lagi dalam masa pandemi Covid-19 yang membatasi pertemuan tatap muka.
Ayu Wandira, salah seorang peserta JKN-KIS, telah menggunakan Aplikasi Mobile JKN dan menyampaikan pendapatnya tentang manfaat yang didapat. Wanita 28 tahun ini mengaku pertama kali mencoba aplikasi Mobile JKN saat sedang menggunakan aplikasi social media, dimana muncul sejumlah tayangan yang menjelaskan tentang fungsi aplikasi Mobile JKN.
“Kekinian, cepat dan mudah. Ada teman pegawai BPJS Kesehatan membantu saya menjelaskan aplikasi ini, setelahnya saya langsung berikan rating bintang lima di playstore. Kartu sudah tersedia secara digital, tidak repot dan tebal-tebal dompet, cukup bawa handphone bisa berobat,” kata Ayu, Senin (31/05).
Wanita 28 tahun yang berprofesi sebagai pekerja pada sebuah koperasi ini mengaku tertarik dengan fitur-fitur yang tersedia. “Excited. 70-80 persen pelayanan BPJS Kesehatan sudah dibawa ke layanan berbasis digital. Acung jempol deh,” ujarnya.
Ayu mengaku penasaran untuk mencoba fitur yang tersedia di aplikasi Mobile JKN. “Saya mau coba berobat ke klinik dnegan aplikasi ini kalau nanti ada keperluan berobat. Sambil menunggu antrian bisa di rumah saja, sudah dekat nomor antrian baru nanti keluar, jadi bisa mengerjakan hal lain daripoada sekedar menunggu mengantri di klinik atau di rumah sakit,” ujarnya.
Ayu mendukung segala inovasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan juga institusi pelayanan publik lainnya, karena kemudahan dan kepastian adalah apa yang menjadi ekspektasi masyarakat saat ini. “Bayangkan kalau segala urusan jadi mudah, cepat dan pasti seperti ini, mudah-mudahan waktu yang ada membuat kita menjadi lebih produktif,” tutup Ayu.
Red.
